ما الذي توافقون عليه
شروط الخدمة هذه هي الاتفاقية بين مبسال ERP ("مبسال"، "نحن") والمنشأة التي تُسجّل حسابًا ("أنتم"، "منشأتكم")، أيًّا كان القطاع الذي تعمل فيه. بتسجيلكم، توافقون عليها نيابة عن منشأتكم. وإذا كنتم تُسجّلون بصفتكم موظفين فيها، فأنتم تؤكدون أنكم مخوّلون بذلك.
ما الذي تشترونه
اشتراك لاستخدام مبسال ERP — السجلات، الجدولة، الفوترة والفوترة الإلكترونية الحكومية، متابعة المصروفات والتقارير بحسب ما تشمله خطتكم، إضافة إلى أي أدوات خاصة بقطاعكم تمنحها الخطة لمنشأتكم، وبعدد الموظفين والميزات التي تغطيها. كل سعر معروض على موقعنا وفي لوحة الإدارة شامل لضريبة المبيعات. لا تُضاف أي ضريبة منفصلة عند الدفع أو على فاتورتنا لكم.
فترة التجربة
تحصل المنشآت الجديدة على 14 يومًا من الوصول الكامل قبل استحقاق أي دفعة، دون الحاجة لبطاقة للبدء. وإذا قررتم أن مبسال ERP لا يناسب منشأتكم، يكفي التوقف عن استخدامه — لا يُحصَّل أي مبلغ تلقائيًا عند انتهاء التجربة.
الدفع
لا تستخدم مبسال ERP بطاقة أو بوابة دفع إلكترونية. يُرتَّب الدفع مباشرة معنا — حاليًا عبر حوالة بنكية — بعد انتهاء التجربة إذا قررتم الاستمرار، ومجددًا في بداية كل فترة فوترة تختارونها (شهرية أو سنوية). نُسجّل دفعتكم ونُفعّل الاشتراك أو نُمدّده بمجرد وصولها.
إذا تأخر الدفع
تحصل المنشأة المشترِكة على مهلة سماح مدتها 7 أيام بعد نهاية فترة الفوترة، تبقى خلالها بوصول كامل — فنحن نتفهّم أن الحوالة البنكية قد تتأخر يومًا أو يومين. وإذا لم يُسجَّل الدفع بعد انتهاء هذه المهلة، أو إذا انتهت فترة تجربة دون أن تتحول إلى اشتراك مدفوع، يتحوّل حساب منشأتكم إلى وضع "قراءة فقط": يبقى كل سجل كما هو تمامًا، ويمكنكم الاستمرار بقراءته وتصديره، لكن لا يمكنكم إنشاء أو تعديل أي شيء. وبمجرد تسجيلنا للدفع، يعود الوصول الكامل فورًا — دون فقدان أي شيء أو الحاجة لإعادة إدخاله.
الحسابات والمستخدمون المخولون
تتحكم منشأتكم بمن يستخدم حسابها، وعليها إبقاء بيانات المستخدمين محدثة ومنح كل دور أقل قدر من الوصول يحتاجه وحماية كلمات المرور والأجهزة وإبلاغنا فور الاشتباه بوصول غير مخول. الحساب مخصص للمستخدم المسمى ولا يجوز مشاركته. وتُعامل الإجراءات المنفذة بحساب صالح على أنها مخولة من المنشأة ما لم تُبلغنا بخلاف ذلك.
مسؤوليات منشأتكم
أنتم مسؤولون عن:
- دقة البيانات التي يُدخلها فريقكم — فمبسال لا تتحقق منها ولا تُصححها.
- من مِن موظفيكم يملك حسابًا، والصلاحيات التي يحملها كل حساب. لا ينبغي أن يستطيع حساب موظف الاستقبال فعل ما يفعله المحاسب ما لم تقرروا ذلك.
- استخدام المنصة بما يتوافق مع القانون، وعدم محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو استخدامها لإرسال رسائل غير مرغوب بها.
- التزاماتكم النظامية والمهنية في القطاع الذي تعملون فيه — الترخيص، متطلبات حفظ السجلات، الموافقات، الضريبة، وأي أمر آخر يفرضه قانون سوقكم على منشأتكم تحديدًا. مبسال توفّر النظام. ولا تمارس نشاطكم أو مهنتكم، ولا تقرر ما الذي ينبغي تسجيله عن أي شخص.
- وإذا كانت منشأتكم تقدّم رعاية، أو كانت تسجّل بيانات صحية بأي صورة، فعليها ما يترتب على ذلك من التزامات إضافية — حفظ السجلات السريرية والموافقة المستنيرة والترخيص المهني. مبسال توفّر البرمجيات. ولا تقدّم الرعاية ولا تمارس الحكم السريري.
من يتحكم في بيانات حسابكم
كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية، تتحكم منشأتكم بالسجلات التي تُدخلها وتوجه مبسال بصفتها المعالِج. وتكون المنشأة مسؤولة عن وجود أساس مشروع لكل غرض من أغراض المعالجة، وعن الموافقة المسبقة الواضحة حيث تُطلب، وإبلاغ الأشخاص المعنيين والرد على طلباتهم وقرارات الاحتفاظ، والتزاماتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 — وقواعد الرعاية الصحية إذا كانت تسجّل بيانات صحية. وتبقى مبسال مسؤولة عن التزاماتها بصفتها المعالِج وعن بيانات الحساب والموقع وجهات اتصال الفوترة والأمان المحدودة التي تتحكم بها مباشرة.
ما لا نوفّره بعد
نفضّل إخباركم بوضوح بدلًا من ترككم تفترضون: لا نوفّر حاليًا التزامًا بنسبة تشغيل مضمونة ولا اتفاقية مستوى خدمة رسمية، ولا نحمل شهادة أمان أو بيانات صحية خارجية (مثل ISO 27001 أو HIPAA أو SOC 2)، ولا نُدمج بطاقة أو بوابة دفع إلكترونية. وإذا تغيّر أي من ذلك، سنوضّحه هنا وعلى صفحة الأسعار.
الخدمات الخارجية وجوفوترة
تعتمد بعض الوظائف على جهات خارجية، منها تسليم البريد الإلكتروني وخدمة الفوترة الإلكترونية الحكومية في السوق التي تعملون فيها — وفي الأردن هي جوفوترة. وتختار منشأتكم ما إذا كانت سترسل الفاتورة ومتى، وتتحمل مسؤولية تسجيلها الضريبي وبيانات اعتمادها ودقة الفاتورة. ولا تتحكم مبسال بتوافر الجهة الخارجية أو قرارها أو معالجتها، لكننا نحفظ الحالة والأدلة التي تتلقاها المنصة ولا نعرض الإرسال على أنه مقبول ما لم تفد نتيجة التكامل بقبوله.
إنهاء الاشتراك
يمكنكم إيقاف اشتراككم في أي وقت بإبلاغنا. ويمكننا أيضًا تعليق حساب عند مخالفة واضحة لهذه الشروط (مثل استخدام المنصة للوصول إلى بيانات ليست بيانات عيادتكم). وفي الحالتين، تبقى سجلات عيادتكم محفوظة لا محذوفة، ويمكنكم طلب تصدير كامل لها في أي وقت — أثناء اشتراك فعّال، أو في وضع القراءة فقط، أو بعد توقفكم عن استخدام المنصة — بمراسلتنا على contact@mibsal.com.
بياناتكم وبرمجياتنا
تحتفظ منشأتكم بحقوقها في المعلومات التي تدخلها. وتمنح مبسال الإذن المحدود اللازم لاستضافة تلك المعلومات ونسخها ومعالجتها ونقلها ونسخها احتياطيًا فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها والامتثال للقانون. وتحتفظ مبسال ومرخصوها بجميع الحقوق في البرنامج والتصميم والوثائق والعلامة. تمنحكم هذه الشروط حقًا محدودًا وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة المشترك بها، ولا تنقل ملكية البرنامج.
التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط
نبني مبسال ERP ونطوّره باستمرار. لن نزيل ميزة تعتمد عليها منشأتكم دون إشعار، وإذا غيّرنا هذه الشروط بشكل جوهري، سنحدّث هذه الصفحة ونُبلغ المنشآت المسجَّلة.
المسؤولية
مبسال ERP أداة تُعينكم على إدارة عمليات منشأتكم. وهي ليست بديلًا عن حكمكم المهني والتزاماتكم المهنية — بما في ذلك الحكم السريري حيث تقدّم منشأتكم رعاية — ولا عن استشارة محاسبكم أو محاميكم. وضمن ما يسمح به القانون الأردني، تقتصر مسؤوليتنا تجاهكم على الرسوم التي دفعتموها لنا فعليًا خلال آخر 12 شهرًا قبل نشوء أي مطالبة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وقبل إقامة أي دعوى، يرسل كل طرف إلى الآخر إشعارًا خطيًا ويمنحه فرصة معقولة لمحاولة حل النزاع بحسن نية. وإذا لم يُحل، تختص محاكم المملكة الأردنية الهاشمية، مع مراعاة أي قاعدة آمرة واجبة التطبيق.
التواصل معنا
يمكن إرسال أي استفسار حول هذه الشروط إلى contact@mibsal.com.